公务员事务局自1999年起每两年举办“公务员优质服务奖励计划”，目的是表扬努力提供卓越服务的部门及队伍，推广公务员以客为本的文化。2015年奖励计划共设有8个奖项，包括：“部门合作奖”、“部门精进服务奖”(分为大部门及小部门两个组别)、“**公众形象奖”、“专门服务奖”、“内部支援服务奖”、“一般公共服务奖”、“监管/执行服务奖”和“危机/突发事件支援服务奖”。
本节目会介绍各个奖项的冠军得主，以及其部门队伍的优质服务。一方面期以切磋砥砺，另一方面增加透明度，让市民大众对政府部门的工作加深了解。
政府部门的工作和市民生活息息相关，部门能够为增进服务质素而改善内部组织、科技信息、设备配套、与及部门之间的合作等，都是市民之福。本节目旨在介绍本年度杰出部门的杰出成就，一方面以期切磋砥砺，另一方面增加透明度，让市民大众对政府部门的工作更加了解。