大约从 2016 年 4 月开始，我们逐渐意识到，将通讯软件（例如 Facebook Messenger 和 LINE）化身为服务入口，免开网页、免下载 App，而聊天对象也由真人改为自动应答机器人，也许是个不错的主意。当时 Facebook 在 F8 开发者大会上宣布将旗下的 Messenger 平台化，也就是允许聊天对象不是真人，而是一个用程式写的、具备应答能力的服务，统称为聊天机器人 [...]
根据尼尔森媒体（ Nielsen ）的调查， 12-65 岁的台湾⺠众（这个年龄层几乎涵盖了所有的上网民众），有将近 91％ ，也就是将近 1700 万⼈都在使用 LINE 。换句话说，请人家扫描 QR Code 把你的服务加为好友，会比请人家安装一个 App 来得容易，而且上手时间也比较短，因为操作界面是原本就熟悉的通讯软件 [...]