1) 公司及代理、销售机构在接到用户的维护要求后24小时之内派出技术服务人员，技术服务人员的组织由公司或代理机构的售后服务部负责。

2) 售后服务部负责公司或代理机构销售的产品，进行使用维护跟踪调查。

4) 公司每半年对用户回访一次，收集产品质量和产品改进的信息。

1) 根据用户项目情况，对用户进行现场或到公司进行技术培训。

当出现产品质量事故时，公司或代理机构应立即派出技术队伍到现场进行事故分析。若是用户使用不当造成质量事故，应向用户交待清楚，提出防止发生质量事故的措施；若是由本公司产品质量造成质量事故，能当场决定的，立即给以答复。不能当场决定的或原因不易当场查清的，向用户讲明，回公司后两天内给以答复或回公司后立即进行现场样品分析，尽快给以答复和修复。

对产品在使用过程中质量信息及时与用户进行联系，掌握的质量信息反馈，并进行记录。

3) 当地市场容量的估计，有何特殊要求。

公司每季度或不定期根据用户档案召开用户分析会，决定营销策略，生产计划、提高产品质量和　用户服务质量。

本公司所属的代理机构对其所售产品承担售后服务责任，必须严格执行本管理规定。