NTT集团旗下的通讯科技解决方案及国际通讯业务公司 NTT Communications Corporation (NTT Com) 今天公布一项名为“亚洲企业以管理式服务支持创新技术应用及业务发展”(Asia Firms Partner to Capitalize on Innovative Services for Future Growth) 的最新调查结果，旨在探讨区内主要市场包括香港、印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡及泰国的企业如何利用管理式服务供应商 (Managed Services Provider，简称MSP) 解决内部IT管理所面对的连串挑战，以及CIOs选择将IT管理外判的关键考虑因素和于十八个月内计划进行的创新科技项目。
目前，亚太区乃全球增长最迅速的管理式服务市场，其市值预期将从现时的 280.3亿美元大幅增至2021年的640.1亿美元[i]。此外，亚太区的复合年增长率预计将高达18%，称冠全球，远超北美洲 (7.7%) 及欧洲 (7.2%)，故该项研究调查集中深入了解主要亚洲市场管理式服务的发展趋势。
受访的企业行政人员指出在公司内部IT管理上的三大挑战分别为数据安全(59%)、吸引并留住合适人才(51%)及IT技能不足(50%)。而获外判最多的技术则为数据安全 (58%) 及云端基础设施 (55%)，并预期于未来十八个月内分别增长至66%及74%。目前，超过半数企业把系统及应用程序 ，包括企业资源规划ERP及顾客关系管理CRM的管理工作外判，并将于十八个月内额外增长一成。
尽管目前不足两成亚洲企业采用混合云端，接近半数受访企业预期将于十八个月内进行部署。当中以新加坡为首，多达五成八企业考虑迁移至混合云端，其次是香港市场，约有三分之一企业正在计划。此外，半数亚洲企业亦考虑于未来十八个月内采用支持混合云端部署的SD-WAN (软件定义广域网络)，以及Azure Stack，较现时分别仅18%及13%的部署率大幅飙升。
NTT Com Managed Servcies解决方案总监 Dave Scott 表示：“近年很多企业为了成本效益而纷纷转用公共云端，但同时必须把重要关键数据保留在私有云端以遵从法规，故此混合云端乃不可逆转的大趋势，但如何在内部建立并管理日趋复杂的混合云端环境却是一大难题。”
Scott续表示：“在十个大型数码转型项目中，往往有七个以失败告终[ii]，故此对于很多企业而言，一段成功的全球管理式服务合作关系乃重要的企业策略，助他们在技术整合、人才技能及营运管理等各方面克服障碍，紧握机遇。”
该项调查亦发现有六成企业同时管理六间或以上资讯科技服务供应商，但大部分受访者指出，采用多间供应商对他们造成不少问题，包括表现参差 (56%)、各供应商难以通力合作 (54%)，以及成本高昂 (53%)等。
为了配合瞬息万变的资讯科技发展趋势，NTT Communications的Global Management One (GMOne) Managed Services为企业提供全面的端对端管理式服务，以灵活、安全、可靠的资讯科技解决方案，激发企业创新活力，同时助其降低成本，促进数码转型。凭借NTT Com遍布全球的基础设施及服务，例如高速网络、数据中心和云端服务等，只需单一合约、单一服务水平协议 (SLA) 及单一管理服务平台，GMOne便能够为各大企业遍布全球的混合IT生态系统提供无缝的管理式服务 。
该项调查的结果摘要载于附录，完整的白皮书可于[URL]/asiams-survey下载(仅英文版)。
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