现代企业管理，关键是人力管理。而人力管理中，最需要关心的问题不再是才华和能力本身，而是如何更好地发挥员工的能力。
从目前得到的资料信息显示这样的一组统计数据：美国每年有约一百万员工由于心理压力而缺勤；每一个员工的缺勤会造成＄668的损失；40％的“跳槽”或转行是由于心理压力所致；更换一个雇员要＄10，000―30，000；75％的员工会在工作时间考虑个人问题。
EAP是由应用心理学专家队伍深入企业，根据企业具体情况，通过改善员工的职业心理健康状况，给企业带来巨大的经济效益。
美国的一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可为企业节省运营成本5美元。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题从而提高员工和企业绩效的途径或机制。如今，由于它对企业提高劳动生产率以及形成健康积极的企业文化的作用，已为世界各知名企业所广泛接受，成为现代企业人力资源管理的重要手段。