随着科技的发展，计算机的普及，市场竞争愈发激烈。如何高效加强对客户信息的管理，挖掘有效的客户资源，与客户建立良好的关系，早已成为市场竞争的核心。本文采用先进的信息管理（IM）技术结合企业客户关系管理（CustomerRelationship Management System）理论设计开发了一套可自动抽取关系的客户关系管理系统。其目的是告别传统客户关系管理工作的种种弊端，安全、高效、快捷的保存客户关系数据信息，根据客户关系识别规则自动抽取客户关系的工作过程，分为买卖关系、供应链关系、合作伙伴、竞争对手关系，并以图形方式展示，从而提高客户关系管理的工作水平提升企业经营管理能力。 本文主要介绍了该系统是基于B/S架构的设计模式，后台开发语言为java，数据库平台为MySQL，服务器环境的搭建，集成开发环境等开发工具及技术的简单介绍，系统设计的目的背景及可行性，系统基础数据管理等6个系统功能模块的设计，体系结构的设计及功能的实现，系统测试中出现的问题以及对策，对系统开发的总结。