资源中心的设立，系针对民众、医疗机构在遭遇医疗争议时可能遇到的疑问和需求，搜集并整合各种协处资源和管道，协助医病双方良性沟通及协调，促进利用诉讼外途径来解决争议。
对于一般民众来说，遇到就医疑义或疑似发生医疗争议时，可透过电话咨询，将有专人了解事件经过后，依个案情况转介适当的资源(例如药害救济、生产事故救济)，或提供医疗争议处理管道相关资讯。网页专区也提供常见ＱＡ之整理供民众查阅。
对于中小型医疗机构来说，若有医疗事故发生，需要第三方专业团体或专家协助关怀病家及促进沟通时，资源中心汇整各县市可协助办理关怀服务的专业团体名单公告于网站上，并设有关怀人才库，结合医疗、社工、心理及法律等专业人才投入，让医疗争议处理更加人性化。此外，资源中心也会不定期办理关怀人才培训课程，课程资讯亦将公告于网站上，欢迎多加利用。