根据淄博监管分局的工作安排及《淄博市银行业协会章程》有关规定，淄博市银行业协会积极筹备运作前的各项工作，在分局办公室等有关部门的支持、指导下，“淄博市银行业消费纠纷处理中心”于2016年12月19日开始运作，中心运行一个多月来，通过来电、来防、12345热线转办受理投诉，共接访25个案例，从办结情况看：已办结23个，办结率92%。根据《淄博市银行业消费纠纷处理中心管理办法》规定，协会聘请淄博仲裁委员会银行仲裁员7人、法院人民陪审员1人、专业律师1人组成了淄博市银行业消费纠纷处理中心调解员团队，调解员依据授权“遵守同一机构调解员回避原则”负责对综合办理岗转交的投诉件进行调解处理。为进一步做好消费纠纷中心运作，更好的化解银行业消费纠纷，2017年2月22日下午3点30分，在淄博市银行业协会会议室召开了淄博市银行业消费纠纷调解员签约、座谈（暨）运行情况通报会，淄博银监分局崔亮主任等一行三人参会，会议由淄博市银行业协会王洪刚常务会长主持，王洪刚会长宣读了淄博市银行业消费纠纷处理中心调解员聘任决定，并主持了调解员座谈会，现场与中心调解员签订了保密协议并颁发了证书；自律服务部王立峰部长代表纠纷处理中心对“淄博市银行业消费纠纷处理中心”运行一个多月的工作及存在的问题进行了通报，并就修订的《淄博市银行业消费纠纷处理中心管理办法》进行了宣讲，会上各位调解员分别从法律角度、业务角度、实际调解流程等方面提出了对《淄博市银行业消费纠纷处理中心管理办法》的建议和意见，分局办公室崔亮主任发表了重要讲话，对中心运行一个多月所做的工作给予了充分肯定，同时，对中心今后运作的流程、机制建设等方面提出了建设性的建议，并确立了银行业消费纠纷处理中心与分局的定期汇报、信息交流机制，会议取得了圆满成功。