从早期的手写表格到今天虚拟现实的使用，过去四十年来，VITAS Healthcare一直是病人照护的创新领导者。

VITAS团队的老员工盛赞用来为病人及家属提供高品质生命末期疗护的工具所经历的大幅转型。虽然我们的任务一样，但是我们所使用的工具多年来却早已大不相同。

“我们只有一次机会让病人及家属能获得尽可能好的服务，”执行副总裁兼法规遵循长Bob Miller表示。“我们为担任照护工作的员工提供所需的工具，以便他们能做得更有效率和更有效果，更重要的是，要更充满爱心。”

VITAS仍然保持不断改进的企业文化。凡是有任何经过实证可提升病人及家属体验的新技术，我们都计划要加以实施。有时候，采用新工具需要内部开发全新的系统与方法才能顺利启用，而且展现我们将病人及家属的福祉始终视为第一的价值观。

在VITAS草创之初，文件与记录都是以人工进行。临床团队对于早期的电脑系统抱持着怀疑的态度，而手持设备则被视为对病人看诊的一种分心。

即使有这些疑虑，电脑提供的便利性与功能性是不容置疑的。VITAS从基本开始建立了其专有的数位基础架构，如今已成为“世界级的病人管理系统”，Miller表示。

这个新系统，加上我们临床团队最终采用的行动设备，都在在确保减少病人照顾中的缺口。如此可建立与病人和家属间的互动，以及为经常将其车辆当作第二办公室空间使用的安宁疗护团队建立更安全的“工作环境”。

在过去的十年中，VITAS已获得重大进展。2012年，VITAS推出安宁疗护转介手机版应用程序，为医生及其符合安宁疗护资格的病人简化转介程序。应用程序持续在改善中，以便利临床医事人员取得关于安宁疗护适用资格问题的答案，将病人转介到VITAS。

2018年，VITAS宣布与AT&T合作，探索在安宁疗护环境中使用5G行动网络技术的可能性。使用5G与虚拟／扩增实境，VITAS及AT&T降低了部分病人的慢性疼痛及焦虑。

“我看到我们今天处在的位置，体会到我们时至今日取得了多大的成果，” 医疗索赔审核资深总监Maggie Macfarlane表示。“[我们]变得更有效率，而我们仍然可以陪伴着病人及家属。我们长达四十年的安宁疗护领导地位的历史