自2011年起大学生消费者的消费金额逐年增加，到2015年为止，我国大学生消费市场规模超过4000亿。大学生作为年青一代，已经成为消费市场的主体。网民人数中，大学生是最主要的群体，由于大学生思维活跃，乐于吸收新鲜事物，所以大学生网络购物已经成为一种司空见惯的现象。但是在网络购物的过程中他们会经常遇到问题，如产品质量差、物流配送效率低以及个人隐私泄露等，而这些问题都会直接影响其网络购物的满意度。所以本研究的目的在于通过对大学生网络购物满意度影响因素的研究，建立大学生网络购物满意度影响因素的指标体系与量表，结合定性分析与定量分析，探讨影响大学生网络购物的主要因素，分析大学生网络购物的特点，从而为企业的发展乃至大学生的日常消费行为提供建议。
本文以南京市大学生为研究对象，研究了大学生网络购物满意度的主要影响因素。首先，通过文献研究，构建出大学生网络购物满意度影响因素理论模型；其次，利用问卷调查法，设计并发放问卷，利用信度检验问卷的可信性；然后，利用统计分析法对所有影响因素进行主成分分析，找出影响大学生网络购物满意度的主要因素；最后，根据数据分析结论提出提升大学生网络购物满意度的对策与建议。
一、绪论。主要包括研究背景、研究内容和意义、研究方法以及研究思路和框架。
二、文献综述。对顾客满意相关概念进行界定，阐述国内外研究现状并提出文献述评。
三、大学生网络购物消费行为现状分析。对大学生网络购物消费行为的现状进行分析，并指出大学生网络购物遇到的问题。