各金融机构及有关单位：

为帮助各金融机构贯彻落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）精神，提高基层网点投诉管理水平，提升金融消费者权益保护履职能力，加强金融消费者权益保护人才队伍建设，中国人民银行郑州培训学院拟于2022年3月25日-2022年12月10日举办“2022年基层网点金融消费权益保护投诉实务在线培训班”。现将具体事项通知如下：

（一）各金融学会会员单位；金融消费权益保护协会、金融消费纠纷调解中心会员；仲裁机构相关人员；

（二）政策性银行、国有银行、股份制银行、城商银行、民营银行、农商银行、农村合作银行、农村信用合作社、村镇银行、外资银行总行及分支行分管行领导；金融消费权益保护办公室及相关部门负责人、岗位人员。

（三）保险机构、证券机构、第三方支付公司、汽车金融公司、消费金融公司、商业银行理财子公司、金融资产管理公司、信托公司以及征信机构、财务公司、租赁公司、金融科技公司、个人本外币兑换特许业务经营机构等单位有关人员。

（一）北京吉迪科技有限公司负责教学技术支持、发票处理、培训服务相关工作。

1.培训费直接转入中国人民银行郑州培训学院指定账户。

开 户 行：广发银行股份有限公司北京石景山支行（行号306100005250）

完成规定课程学习后，颁发中国人民银行郑州培训学院培训结业证书。

（三）学院网址：[URL]。可登陆学院网页，在“培训信息”栏目查阅或确认本通知。