本站设立之目的在于服务满州居民，解决满州居民交通不便及便利住民之申请案，并解决居民有关国家公园疑难问题，故服务站可说是垦管处与人民间的重要桥梁之一。能契合民众需要，持续推动提升服务品质，扩大服务视野。建立亲和、礼貌以民意为导向；期达到便民亲民及提高行政效率之目标。
（一）本站临柜服务及电话礼貌，站内人员态度上应亲切诚恳。
（二）本站服务人员应具备专业性及便捷的业务咨询管道。
（一）单一服务窗口收件，提升服务效率。
（二）提供垦管处相关讯息，予满州在地乡亲便捷服务。
三、创造顾客满意度：
（二）受理民众意见：作为业务精进依据。
（三）首长与民有约及处长信箱 提供民众有效沟通环境。