市社会服务管理信息化平台是市委市政府打造的社会服务和治理创新工程，主要包括易治理、易办事、易生活、易服务等模块。
易治理平台，实现“社情全掌握、矛盾全化解、服务全方位”。通过建立民情大数据和全市一张图，通过网格化管理实现精准服务、主动服务、全民参与、共治共享。其中居民可向所在社区网格员反映关心的问题或获得服务，也可下载易铜陵APP，使用“随手拍”功能进行事件上报，上报事件进入12345市长热线的事件处理流程，打造政民沟通互动新渠道。
易办事平台，让“数据多跑路，市民少跑腿”。居民可办理120项公共服务事项，线上在电子政务大厅、易铜陵市民服务网、易铜陵APP申请；线下到各社区公共服务中心申请。
易生活平台，实现“衣食住行、一网打尽”。以易铜陵市民服务网、易铜陵手机APP为平台，集成网上办事、家政服务、为老服务、公益服务、司法服务、沟通互动、社区社交等功能，为市民提供全方位的生活便利服务。
易服务平台，形成“门网线端、全面覆盖”无处不在的全方位服务体系，让市民以最便捷的方式享受智慧服务。
端：1、移动端，包括易铜陵APP、支付宝铜陵城市服务平台、微信铜陵城市服务平台。
2、自助服务终端，现已配备到市辖区各个城市社区。
3、有线电视服务端，正在开发中。
市社会服务管理信息化提供的城市服务平台基本情况如下：
阳光晒权：46个部门，1651大类行政权力。
办事服务：网上办理民政、人社、卫计等120项便民服务事项。
服务功能：办事指南、在线办理、查看评价、我要咨询、我要预约、表格下载。
政民互动：网上咨询、网上建议、网上投诉、领导信箱。
易铜陵APP
将政务服务、公共服务、家政服务、志愿服务等进行有机整合，为市民提供全方位的移动端服务。目前有易搜索、易办事、应用百宝箱、易沟通、家政服务、志愿服务等模块。
铜陵市政府率先在全省和腾讯公司合作在微信城市服务平台上推出的移动端服务平台。目前已上线生活服务、政务服务、车辆服务、交通出行等4大类28个服务事项。
铜陵市政府和阿里巴巴公司合作推出的移动端便民服务平台。目前已上线车主服务、政务办事、医疗服务、气象环保、充值缴费、综合服务、交通出行、文化生活等8大类35个服务事项。
欢迎广大市民和单位下载、登录、使用，并提出宝贵意见和建议，我们将持续改进。