我公司始终认为我们向用户提供的不仅仅是产品本身，技术服务是构成产品的一个重要组成部分，因此无论是在设计选型、现场安装调试及今后用户的使用中，我公司都会及时的提供技术服务，并免费的为用户培训操作人员，使用户无后顾之忧。公司在近几年的技术服务工作中的努力也得到了许多用户的认可。

公司根据销售产品清单，建立售后服务跟踪网，在每批产品发到用户单位一个月内，由我厂服务人员与用户取得联系（服务人员到现场或电话联系）及时征询顾客意见和服务要求。当接到用户服务要求时，技术服务人员应及时了解产品情况，在24小时内赶到现场（除去路途时间）。为顾客提供现场安装指导、调试、技术咨询等服务。

在现场服务过程中，技术服务人员如因现场不具备马上解决的条件，使故障无法排除，公司可为用户更换新机保证用户的使用或生产运行，力争取得用户满意率100%的目标。在12个月的质保期内，我公司将为用户提供无偿的技术服务。凡因设备的质量问题（不含外界因素造成的质量问题）不能保证正常工作的，我公司无条件偿的维修或更换故障设备。对于超过质保期的故障，我公司将负责终身保修，可以保证服务的质量和时间的及时性，只收取材料费用。