行政院106年1月9日院授发社字第1061300008号函颁“政府服务创新精进方案”及106年2月6日府计研字第1060038517号函颁“彰化县政府 106 年度提升政府服务实施计划”。
秉持县政提升多元服务，“完善公卫健康彰化”的县政愿景，本所以创新并着重民众评价改善的服务态度，致力于提供契合民意需求之医疗保健照护服务。透过各项医疗及公共卫生之推动，积极推动各项公共卫生保健工作、强化与社区医疗卫生所单位的业务联系、与公部门间进行跨单位合作，整合本乡各界公卫资源，促进乡民健康、及生活品质之维持，给予福兴乡民宜居乐活之幸福照护。
一、对外维持基础服务的一致、单一窗口简化、递送资讯的正确，并提升民众的取得的便利性。
二、对内兼以服务礼仪的重视，与工作业务之创新，确保民众获得更佳之服务内容。
三、重视民众对服务的态度、内容之回馈机制，并善用工作，随时改进，配合给予民众更切实其需要的服务。
依据依据“彰化县政府 106 年度提升政府服务实施计划”，以 4大构面“基础服务(着眼于服务一致、正确、服务的友善，塑造专业、亲切的服务形象，建立民众与政府信任关系)”、“服务递送（着眼于服务便捷、可近性、成长及优化，确保能提供民众便利洽公和意见沟通）”、“服务量能（着眼于机关内部作业简化、服务精进机制、鼓励断改善现有服务传送方式，让民众更直接感受到服务品质的提高）”、“服务评价(着眼于民众服务满意情形、及意见回应的处理，以能重视民众角度进行服务规划的思考）”，依照本所特性透过10 大实施要项，提供为民服务。
(一)不定期电话礼貌测试：每月所务会议公布电话礼貌测试结果，当次测试结果若未达二星级进一步检讨缺失，以提升服务满意度。
(二)神秘客隐匿***稽核：配合卫生局之隐匿***稽核，依各构面─环境服务、商品服务、人员基本服务、人员精致服务及情境测验，加强管制服务品质，全面提升满意度。
(三)自我考评：为提升服务品质由全体同仁组成工作小组，不定期轮派一人担任稽核员，以确实查核目标达成程度，作为服务品质改进的参考，并于所务会议中提出检讨。
陆、 其他：本计划如有未尽事宜，得依实际需要修正或另行补充规定。