东方红以卓越的品质引领中国农机行业发展60多年，“做用户的贴心人”的服务理念为您保驾护航。中国老哥俱乐部公司严格履行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中的有关规定，东方红拖拉机、收获机、农机具产品服务郑重承诺如下：

（二）收获机：三包期内的小麦机、玉米机（不含纵轴流）

2.用户不满意请拨打400 659 1899服务热线投诉。

3.服务热线24小时及时为您提供技术咨询，解决服务问题。

4.作业季节，故障车48小时不能修复，提供包括周转车等方式确保作业。

1.接到报修30分钟内回复用户，预约维修时间。

1.专业的服务技师、专用的维修设备、专用的维修车辆、专业的使用培训。

2.作业季节设立完善的配件中心库、临时库、配件流动车体系，提供及时的配件供应。

2.100马力（含）以上L系列拖拉机购机客户，免费首保。

3.收获机当年购机客户，免费割前、割后服务，解除后顾之忧。

4.收获机产品在 2022年1月1日-4月20日以及2022年6 月1日-8月1日期间提机的用户，三包服务期限分别从2022年4月20日和2022年8月1日起开始计算。

（三）疑难故障、重大事故，采取一单一议，双方协商达成补偿。

六、本承诺解释权归中国老哥俱乐部集团有限公司营销管理部。