企业使命：为客户创造价值，为伙伴创造效益，为员工创造前程，为社会创造财富。

企业风貌：真诚友爱的同事关系，团结高效的员工队伍，优质卓越的服务质量。

企业精神：强化爱国爱司的整体意识；树立和蔼可亲的整体形象；形成团结高效的整体行为；培训忠诚勤奋的整体素质；构筑协调运 转的整体机制；发挥健全规范的整体功能。

关注服务：以客户需求为关注焦点，及时提供周到、安全、高效的服务，积极倡导：

微笑服务–用微笑表达真诚，用微笑温暖客户。

精细服务–服务策划周密，服务操作细致。于细微处体现服务个性。

规范服务–服务行为有章可循，服务质量经得起检验。