随着国人寿命逐年上升趋势，整体人口结构已快速趋向高龄化，为因应失能、失智人口增加所衍生的长照需求，行政院持续推动“长期照顾十年计划2.0”（简称长照2.0），除了可以更细致满足不同失能程度的照顾需要，也扩大了服务对象及服务项目
此外，为确保第一线的居家照顾服务员薪资待遇，打破过去仅依“时”计价模式，改以服务内容分别按次、按日、按时等多元支付方式，改善过往不同工同酬情形，提高照服员薪资水准。
26岁社工系毕业的小志去年报名，参加嘉义县政府补助办理的照顾服务员训练，结训后成为居服员。虽然骑车到个案家需要一些路程，但因为年轻有热忱，所以身体清洁、喘息服务、家务协助及餐食照顾样样行，小志分享这项工作不但可以选择工作时段、班别及服务项目，也能接自费个案或参与长照服务，不再只是高劳力且低薪的工作。
青处长陈奕翰表示，近年来参训学员逐渐年轻化，照服员训练只要年满16岁即符合参训资格，特定对象可获全额补助，一般身份则补助80%，学员得从中学习专业知识及技巧，还包含30小时的临床实习课程，训后可以直接进入职场。若想继续进修，则可凭结训证书报名照服员单一级证照。