前些日子看到一篇报告，算是稍稍解答一些笔者先前内心的疑惑，那就是一间公司投资在个人资料保护（或称隐私保护），到底能有多少报酬率呢？同时这也是许多企业经营者或高阶主管常常会询问到的问题之一。

思科（CISCO）在2020年1月27日发布其2020年资料隐私基准研究报告（Cisco Data Privacy Benchmark Study 2020），该报告内指出几个重点：

公司每年度关于隐私的支出平均为120万美元。

公司每投入1美元平均会获得2.7美元的收益。

投资隐私对于公司业务则有下列正面的影响：

82%的组织认为，选择供应商或产品时，其是否取得隐私认证（例如APEC CBPR、EU/Swiss-U.S. Privacy Shield或ISO 27701）是一项重要的因素。

随着欧盟一般资料保护规则（General Data Protection Regulation GDPR）、加州消费者隐私保护法（California Consumer Privacy Act CCPA）陆续施行，各国针对个人资料与隐私保护相继提出的修正法案，亦朝大幅提升裁罚金额、赋予民众个资权利以及提升民众对其个资的自主权等方向迈进，未来投资隐私保护的报酬率是否还会继续攀升，值得拭目以待。同时也建议企业与组织，面对全球的隐私保护浪潮，及早踏浪而行，或许是一笔非常值得的投资。

补充说明：前述所谓销售迟延，系指与隐私疑虑相关的销售迟延，通常是因为客户想了解公司的产品或服务中搜集哪些资料、如何储存与传输资料与哪些人具有存取资料的权限等疑问所导致。