这个新的程式可让商业更容易与顾客连结，让 WhatsApp 的 13 亿使用者更便捷地与他们重视的商业机构对话。它的功能多样而完整：

商业简介： 协助顾客获得有用的资讯，例如商业概要描述、商家电子邮件或地址、以及网站。

讯息工具： 以讯息工具节省宝贵时间 — 快速回复 可以快速地回答常常问到的问题，问候讯息 可以向顾客介绍您的商家，和 离开讯息 让顾客知道您正忙碌。

讯息统计数字： 检阅一目了然的简单统计数字，了解那些讯息发挥效用，例如已送出的讯息有多少已读。

账号种类： 人们可以知道他们在与商家联络，因为您是商业账号。随时间累积，某些商家可建立已确认的商业账号，因为它们账号登录的电话号码与营业电话号码相符。