芯片光电除了重视与客户的双向沟通外，也用心倾听客户端不同的声音，利用以计分卡（score card）方式进行客户满意度调查，借由不同面向的问卷访查，详细了解客户端的意见与需求，解析访查资料并积极于内部进行追踪了解、提出改善计划，调查最终结果也列为公司策略规划方向之参考依据。
客户满意度调查以score card 方式进行，并于每年拟定该年度score card 执行计划，2020 年客户满意度调查已于2021 年6 月进行，调查结果较2019 年上升6.3%，达成今年度客户满意度目标设定，并呈报高阶主管以拟定公司下年度策略规划。芯片光电未来会持续依据“协同开发服务 Co-activation Service”模式，提升服务品质、持续改善，与客户共创双赢。