常见的 商业专有名词 商业英文 商业英文单字 商业英文用语 按英文字母表列如下:
指赊购货品或先享用劳务等所发生的债务，且此债务并未以其他书面承诺：如应付票据所承诺保证其支付。 A/P
专指因出售商品或劳务，进而对顾客所发生的债权，且该债权且尚未接受任何形式的书面承诺。 A/R
Own Brand Manufacturing 系指制造商根据自己提出的产品概念进行设计、制造、组装、品牌经营、销售与后勤客服等活动。其中，制造商出货给客户产品为制造商本身的品牌。 OBM
Original Design Manufacturing 指制造商与客户合作制订产品规格或依据客户的规范与要求自行进行产品设计，并于通过客户认证与接单后进行生产或组装活动。其中，制造商并未参与客户在产品理念、品牌经营、销售及后勤等价值链活动 ODM
Original Equipment Manufacturing 系指制造商依据客户提供的产品规格与制造���范与要求进行生产或组装活动，但不涉及客户在产品概念、产品设计、品牌经营、销售及后勤等价值链活动 OEM
它能够整合企业的生产、销售、人资、研发、与财务等部门，进而带领整个企业实现资料电脑化、流程自动化、以及资讯及时化，共���打造企业管理的完整性并缩短反应市场的时间与减少可能的人为疏失，使企业运作更顺畅。
CRM为“Customer Relationship Management”的缩写，中文名称为“顾客关系管理” ，乃是企业组织用来收集与顾客维持联系的所有资讯。借由建立和维持与客户的关系，来强化顾客的忠诚度与黏着性。
8D是一种运用团队、有步骤性地解决问题的工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分�������������，并提�����永��解决及改善的方法，作业完成时输出8D报告，由于共有8个阶段，�����8个Discipline定义，故简称8D或8D Report。经常被品保单位运用于客诉回复依据。项目包括：
行前准备：判断是否适用以8D程序来解决问题。
成立小组：通常是跨功能性的，由相关人员组成。
描述问题：使用顾客术语定义问题，并利用5W1H方式将��题定义并收集问题资料。
临时对策：顾客无法接受缺失就需要采取暂时遏止行动。
真因调查：依据D2，针对每一可能原因进行检讨测试以界定根本问题。
拟定永久对策：采取可消除真因的**永久对策。
执行永久对策：执行永久对策并确认执行效果。
防止再发：采取预防措施以预防相似问题或系统问题不会再度发生。
肯定团队与个人贡献：对团队努力表达肯定，并完成8D报告。