中港全面通关明显带动银行跨境业务。渣打香港个人、私人及中小企业银行部业务主管文伟成指出，现时该行跨境客户当中，每3个便有1个来自大湾区。通关后，今年2月跨境客预约量按月升逾1倍；首1个半月，内地新客按年大升2.5倍并超疫情前水平，内地客保单年度化保费（APE）已为去年全年总额。他估计，今季内地客保单APE可望重返疫情前水平，而全年财富管理业务、新客量等将有双位数增长。该业务部正计划倍增大湾区专队至100人。

文伟成表示，虽然去年上半年受第五波疫情影响，做生意甚为艰难，但下半年零售银行业务迅速反弹，带动该行去年全年的零售银行业务收入按年增长15%，主要由开设的优先私人理财中心、优先理财新客增约40%，及存款新资金大升1.7倍带动。

随着疫情减退，他指出，去年下半年该行的信用卡签账有所上升，而12月份的信用卡海外消费签账因客户外旅按年升1倍。