今年“两会”期间，***总理特别提出要“构建和谐医患关系”

今年“两会”期间，***总理特别提出要“构建和谐医患关系”，如何构建和谐医患关系“新常态”已成为我们重点需要思考的问题，医院积极加强医患沟通，做到“频度增加、长度延伸、提高技巧、贴心温暖”。医护人员在思想上统一认识，在行动上贯彻落实。通过外出义诊、健康宣教、早晚查房、病情沟通、夏日门诊、患教平台等多种方式增强医患之间的沟通数量和质量。同时，坚持“打铁还需自身硬”的原则，通过优化服务流程、加强业务学习及考核、建立5S管理体系，不断提升自身素养。付出终有收获，通过不懈的努力，实现了医患关系更加和谐，患者满意度逐年提升，专科影响力及业务量也是节节攀升，取得了社会效益和经济效益的双丰收。