无论你提供的是有形的产品或无形的服务

无论你提供的是有形的产品或无形的服务，都需要透过通路来接触消费者，让产品或服务被购买与使用的可能性达到最大。举例来说，手机制造商可能需要直营门市、网络、3C卖场、通讯行来贩售。政客也必须选择一组通路─

无论你提供的是有形的产品或无形的服务，都需要透过通路来接触消费者，让产品或服务被购买与使用的可能性达到最大。举例来说，手机制造商可能需要直营门市、网络、3C卖场、通讯行来贩售。政客也必须选择一组通路──透过政治集会、发送传单、大众传播媒体、广告看板与个人部落格……来传递讯息给选民。

所谓“通路”，指的是存在于制造者与消费者之间的一组中间商，通常可分为以下几类（见图表）。行销通路决策的基本原则，是从目标市场的观点来设计供应链，设法接近最终消费者。顾客的需求千变万化，有人喜欢上网查询，有人喜欢问店员；有人追求最便宜，也有人总是去习惯的地方买，不太在乎价差。消费者渴望种类多、数量有限的产品，制造商却希望生产大量、种类有限的产品，因此需要中间商搭起桥梁，让顾客更有效率地接触、获得产品，也降低生产者接触顾客的成本。有了一项产品或一组产品线之后，该如何设计合适的行销通路以接触顾客？