观察法是在自然条件下，有目的、有计划地观察客观对象，搜集、分析事物感性资料的一种方法。
观察提纲因只供观察者使用，应力求简便，只需列出观察内容、起止时间、观察地点和观察对象即可。为使用方便还可以制成观察表或卡片。
1) 研究目的：了解用户在自然状态下如何操作手机；了解用户地铁等碎片时间，使用哪些内容。
3) 研究地点和时段：高峰期和普通期、地铁内研究者周围方圆2M以内距离。
b) 研究者周围方圆2M内人数以及使用手机人数。
2. 根据提纲，选择北京地铁1号线、八通线、4号线、10号线等线路进行调研和记录。
3. 对观察结果进行分析，得出如下结论：
1) 超过一半的用户，使用单手操作手势持机。
2) 地铁碎片时间，用户主要使用内容为阅读（小说、新闻），其次为音乐、视频和游戏。
3) 特别拥挤时，会对使用手机的比例产生影响，一般拥挤时和普通时，使用手机比例相近。
4) 更多研究结论，敬请关注我们之后发布的行研报告。
1) 在运用观察法进行社会调查时，应尽量以多方面、多角度、不同层次进行观察，搜集资料。
2) 研究者必须注意下列要求：
a) 密切注意各种细节，详细做好观察记录；
c) 积极开动脑筋，加强与理论的联系；
b) 所观察的行为特征应事先有明确的说明；