职位：宾客关系主任-东莞桥头三正半山酒店(已停止招聘)
2. 掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客；
3. 接待及迎送住离店的宾客，提供专业，灵活的服务，根据客人的不同需要提供相应的服务；
3. 与宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜；
4. 参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题；
5. 负责处理客人投诉，分析问题，并快速做出正确的决定保证客人满意的同时保证酒店财产及收入；
6. 巡视酒店的运营区域，确保各运营区域按要求运作；
7. 熟悉酒店各部门的业务和操作，掌握各部门的政策与程序；
2. 2年以上对客服务相关工作经验，其中1年以上高星级酒店同等岗位任职经历，有国际品牌酒店同等岗位任职经历优先；
3. 熟练操作OFFICE办公软件；
5. 具有良好的沟通协调能力和观察力；