几天前，一位老人来到养老待遇窗口。坐下后，他闷不作声看着我，我问他要办理什么业务，他拿出一张纸，在上面写上“办退休”三个字。我请他出示相关证件，他指指自己的耳朵，表示听不见，我一下子明白了，原来他是个聋哑人。
一个身有残疾的老人，却是孤身一人来办理退休手续，我忽然有些心酸，赶紧也拿起一支笔，与他写字交流起来。
本来，只要手续齐全，办理退休应该不是一件复杂的事，但是交流的过程中，我发现他是一个自谋职业的劳动者，而他的社保还有两个月没有到账。
我问他这两个月是不是没有交钱，他一脸茫然地看着我，于是我在纸上一笔一划写上：“按月领取基本养老金必须符合两个条件，一是达到法定退休年龄，二是累计缴费满15年。您还缺两个月，要把两个月补上后才能办理退休手续。”
看到我的字后，他明白过来了，于是问我怎么样补缴。按照往常，一般我都会建议这些未完全缴纳社保金的人去登记申报处补缴，可是一想到他沟通比较困难，如果让他一个人去办理，或许还会多不少麻烦，于是我带着他，走到对面的登记申报窗口，帮他跟工作人员说明情况，没过多少时间，手续就办完了。
临走前，大爷握了下我的手，他不会说话，但是我看得出来，他很感激。而我的内心也特别感触：到我们这里来办理养老退休的，大多都是上了年纪的人，面对这样的特殊人群，我们要想方设法为他们提供便利，这既是群众的要求，也是我们的责任。