从绞尽脑汁博出位到靠颜值才华吸引大批粉丝再到拥有特殊标签的普通人，网红的群体性特征变得越来越难定义。 从2004年到2019年的15年间，互联网从PC到移动、从大屏到小屏、从整体到碎片。

得益于互联网科技的飞速发展，当下社会已进入信息数字化时代，信息的高效传播衍生出不少新的营销方式。比如说具备高效率、低成本、范围广、灵活性好等优点的互联网营销，就是当下备受企业和品牌重视的新型营销方式。这个时候了解互联网营销的定义，以及行业现状就显得很有必要了。

在CRM系统对用户角色的看待中，公司领导（同时也包括所有的管理岗位）主要的应用是消费数据。他们使用CRM时较少产生数据，更多的是通过查看CRM收集上来的数据来了解业务情况。在满足企业实际业务的情况下，他们通常希望CRM有更多的报表，易于操作（通过有限的点击便能得到更多的结果）。公司管理层是上线CRM后最大的受益者（买单的也是他们），事实上，知客CRM在性价比和辅助决策分析方面对公司领导有相当的吸引力。