一年一度的315**日到了，315是由消费者联盟组织于1983年确定的，其目的是为了扩大对消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到更加广泛的重视，以及促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作。

1、向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。

2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

3、搜集消费者的意见并向企业反馈。

4、大造与论，宣传消费者的权利，形成于论压力，以改善消费者的地位。

5、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。