当您设定 Facebook Shop 功能时,Facebook 会在您的 Facebook 粉丝专页上建立一个“Shop”区段。您的 Shopify 产品会显示在“Shop”区段中,以便顾客在您的 Facebook 粉丝专页购物。如果您对 Shopify 的产品进行变更,该变更也会同步更新到您的 Facebook Shop 中。

您的账户通过 Facebook 验证后,Facebook 粉丝专页中就会显示“商店”区段。在 Meta 的 Facebook 和 Instagram 中启用 Facebook Shop 功能后,您的商品便会显示于此处。您可以在 Shopify 管理界面中管理您的商品、订单及顾客。

Facebook 会在您主要的 Facebook 粉丝专页上新增“立即购物”按钮,此按钮会连结至您 Facebook 粉丝专页中的“商店”区段。您可以对 Facebook 上的按钮进行变更,包括将其连结至 Shopify 线上商店。

顾客可以使用 Messenger 透过您的 Facebook 粉丝专页传送讯息给您,而您也可以回复业务相关问题。

您的顾客也可以使用“联络卖家”按钮,透过电子邮件与您联络。此按钮会将顾客查询问题转寄至您在 Shopify 管理界面中设定的顾客支援电子邮件。

Facebook 规定必须依据其商务商家协议处理透过 Facebook 商店所取得之客户资讯。

若顾客选取要从您 Facebook 粉丝专页上购买的产品,系统会将其引导至您 Shopify 商店的产品页面,让他们可以在此新增商品至购物车,然后继续购物。顾客会收到您商店发出的订单确认电子邮件,且其订单会显示在您 Shopify 管理界面的“订单”页面上。透过 Facebook Shop 下订的订单会显示为经 Facebook 转介。

如果您将“Facebook 和 Instagram 结账功能”选为结账方式,而非“Shopify 商店结账功能”,则顾客无须离开 Facebook 即可进行结账。