老板和主管们都会说“以人为本”或“人是最重要的资产”,但真心说又真正做到的其实很少。就算是真心的,往往也没说清楚,更没想清楚,经常在无意中造成混淆和迷惑。这种无条件的“以人为本”,很容易误导员工产生不切实际的期望,形成一种涣散的组织氛围,甚至恶化成“滥好人”、“大锅饭”的组织文化。

当必须面对和处理“不对的人”,也会产生自相矛盾的困扰,比方说:“老板要用我时,说以人为本,现在用完就不要我了,这是虚伪、是欺骗。”“都是出来混的人,得饶人处且饶人,别那么计较吧!”“他虽然能力差、没绩效,但心地好、很忠诚,要以人为本多包容。”明知不对,但卡在“以人为本”,就是讲不清。