积极响应"优质护理服务示范工程活动"
为贯彻深化医药卫生体制改革各项任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部于2010年在全国开展了优质护理服务示范工程活动。全国72所部级重点联系医院共有678个病房开展试点工作，各省（区、市）卫生厅局也确定了769所省级重点联系医院进行试点。
天津市卫生局对此高度重视，周密部署，成立了优质护理服务示范工程领导小组，制定了我市优质护理服务具体实施方案，通过动员、组织实施、督导检查、观摩交流等各种方式推动我市优质护理服务活动的全面开展。我院积极申报并结合医院特色开展各项活动，护理部紧紧围绕"夯实基础护理，提供满意服务"主题，强化"以病人为中心"的护理服务理念，在落实护士巡视、病情观察、治疗、护理措施的同时，加强护患沟通，使护理工作真正做到贴近患者、贴近临床、贴近社会；建立示范病房，实行责任制扁平化护理，为患者提供从出院到入院的全面、连续的护理服务；将患者满意度作为衡量护理工作优劣的重要标准进行考核，对能发挥示范作用的病房及个人进行表彰；完善护理服务的环境设施要求，各职能部门积极配合，为护理工作提供便利条件，有力保证了优质护理服务在我院深入、持续开展。患者满意度明显提高，护士责任感明显提升，患者安全进一步得到保证，护理工作取得显著成效。