10月6日，票务管理中心检票员刘振云在水关长城检票隔离杆捡到一个女士小挎包，包内有现金504元，身份证1张。经水关长城景区广播室广播，到下班时一直无人认领，于是将其交到八达岭派出所进行备案。10月10日，售票员谷悦在西门外咨询台将捡到的一部手机归还给失主，得到游客的感谢。10月12日，关城售票员韩永先将在售票窗台外捡到的三张身份证交还给失主，并得到了失主的赞扬。10月17日，检票员唐晨光在水关长城将捡到的老年证和身份证交还给丢失证件的导游，该导游对我工作人员表示感谢。票务中心号召全体职工要向他们学习，以他们为榜样，多做好事，多做游客满意的事，不断提高服务品质，树景区良好形象。（八达岭特区票务管理中心 马秀荣）