过去一年，英皇钟表珠宝一直秉承“优质服务 以客为先”的宗旨，致力为顾客提供优质服务。尽管在第五波疫情的艰巨挑战下，所有同事继续上下一心，以敬业、专业的精神为顾客服务，并致力于维系本地顾客市场。因此，有赖各团队的努力及热诚，让英皇钟表珠宝在60多个参与零售品牌的激烈竞争下，于2021年10月至2022年9月期间进行的连锁店类别神秘顾客探访中取得佳绩，并获得由香港零售管理协会颁发的【2022 **优质服务零售商 - 连锁店 铜奖】。
“**优质服务零售商大奖”是香港零售管理协会“优质服务计划 - 优质服务衡量评估”的年度奖项，旨在表扬于2022年度计划的全年四个评审期内（即该年10月至12月、翌年1月至3月、 4月至6月，及7月至9月）整体服务水平成绩最高得分的零售商，代表品牌达到‘优质服务’、‘顾客满意’和‘专业员工’三个重要元素。奖项包括“卓越服务零售商大奖”、“**优质服务零售商大奖 - 旗舰店及连锁店：金、银、铜奖”，及“**优质服务零售商大奖 - 组别奖”。