我担任某非营利组织的顾问,因为228连续假期之后要开重要的会议,主其事的协调者,在放假前24日晚以电邮给我两个提案与问题,希望我答复。而我25-27日另有要事需要处理,没空回答。
于是到了28日早上回信,我写道:“不好意思,昨天整天有事在忙,今天给您回信。
如需视讯讨论说明可以约时间。
结果收到一封回信:“不好意思,我太晚给您会议资讯了,感恩您具有智慧的回应。今天下午三点,可否方便skype简单讨论。”
我告知:下午三点可以,中午我会全家出去吃饭,如果有延误我会发简讯给你,正常两点多会回来。”结果收到回信:“晚一点没关系。”
为什么要把这段对话写出来,因为三天在忙,没有回复,于心不安。但收到信时,对方却自省,太晚给我会议资讯了。让我感受他的体贴,佩服他的高EQ。当然,我对于咨询意见很有自信,也收到他的赞美与肯定。
因为是假日,家人第一,工作第二,陪家人去郊外用餐。因为我慢慢用餐,正常的散步,直到回程路上才跟老婆说待会要开视讯会议。果然,稍微慢了10分钟,因为看到“晚一点没关系”这句话,所以,用餐气氛很好,开车速度正常,一点也不用赶。真是让人安心的一句话,这是同理心,也是EQ。随即开会也顺利圆满,没有影响生活步调。
作为一个总管、协调者、行政窗口、人资主管、秘书或是常常与人沟通协调的人,EQ要好。希望这些对话,可以给你一些小小的启发。
IQ好,EQ也要好,才能做人做事皆如意。