若要说在社交媒体上与网友有出色互动的个案，便想起日前日本 Burger King 成功回应了网友的诉求，令日本 Burger King 瞬间成为网络焦点。日本网民在今年 5 月份在 Twitter 发表贴文表示希望 Burger King 在下北泽开设分店。半年后，Burger King 以其官方账号转发其贴文并印成广告放在装修中的店铺外墙说“装修中，期待你的道来！”。
香港有杰出公关的个案也不少得 IKEA 在 2 月面对网民在讨论区分享因买错床褥尺寸兼不接受退货而锯走多余尺寸。 IKEA更迅速出 post 抽水称该公司会有100天免费试用服务，如不满意，欢迎更换床褥。帖文一出，便被网民大赞。由此可见，IKEA 在社交网站与网民的互动让不少人留下良好的形象。
在网络盛行的年代，相信无一品牌会愿意错过这低成本、高效益的平台。但是市面上惯用的手法无非就是落广告或是靠 KOL 的影响力提升品牌知名度，同时加上愿意投放心机在回应网民贴文或留言便能为品牌形象加以提升。只要多加留意网民对公司的评价，哪怕是微不足道的愿望，也能为自己造就了一次有口皆碑的公关宣传。