实事热点：海底捞"棉花娃娃"事件，引发网友热议。

近日，海底捞因为棉花娃娃事件被推上了。网络热潮，一向以服务著称的海底捞，遭到顾客不满引发投诉。据网友发帖爆料，自己和朋友一起去海底捞吃饭时，由于带有棉花娃娃期间遭受到了服务员的冷落。

就餐过程中服务员表示不理解，因此感觉自己受到了区别对待。期间，他们还提出要把棉花娃娃放在婴儿椅上。像人一样给棉花娃娃过一个生日，希望服务员能够配合，却遭到了服务人员的拒绝。对此，引起广大网友纷纷议论。有人认为让棉花娃娃坐在婴儿椅上并要给其过生日的要求，有些不合时宜。服务人员表示不理解也是人之常情。

然而，也有部分网友觉得，海底捞作为一个以服务著称的企业，在能够满足顾客需求时，应该充分考虑并尊重顾客的需求，不应该被另眼相待。这样看的话，他们为玩偶过生日也在情理之中。

此外，不少网友对该门店的工作人员在处理这件事情时的表现也提出了质疑。在顾客提出需求时，海底捞工作人员没有第一时间为顾客提出相应的解决办法，只是简单地回绝了顾客所求，至于到底能否让一个玩偶坐在婴儿椅上并给其过生日，海底捞工作人员表示具体要咨询门店。

因此，部分网友认为海底捞在处理顾客给棉花娃娃过生日的要求时，服务不到位，所以希望海底捞能够制定更加人性化的规定，才能更好的满足顾客所需。

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