定制家具的坑和套路，孙老师帮你各个击破（下）~老婆都夸你真棒~
创作立场声明：坚持独立的评价观点是笔者创作的基本底线，从消费者角度得出结论更有针对性和实践意义，请各位放心食用。
上一篇连载文章列举了全屋定制在价格、产品与设计、细节的13个坑。 链接在此~
本期写宣传、环保和其他环节的坑与套路。每小节结束，都告诉大家事实的真相是什么，而且应该如何看待，怎么选择。
一、宣传的坑
（一）关于进口颗粒板
【销售宣传】XX进口板材，100%来自新鲜欧洲针叶林原木，只选取树木芯材，不要树皮树枝。
【实际上】这句话说的不完全对，其实就算是爱格这么大的公司，也有用到回收木材。爱格官方说“生产使用了三种材料成分：45%的副产品（木屑刨花屑）、25%的工业圆木（破损木和疏伐材）和30%的再生材料（废旧木材和次品）。 ”在外国，少砍树，提高木材利用率是很值得称赞的一件事，他们并没有觉得用碎木头做板子是一件“上不了台面”的事情。反而高效利用木材，一件很值得自豪的事情。是不是和销售说的完全不同呢？你不会以为进口板100%全是新的原木打碎了给你做的吧？进口板材的好，要理性看待，没必要被销售的以讹传讹神化了。
各位看好了哦，爱格颗粒板（刨花板）材料大多数都是破损木、木屑、废旧木材和次品。这可是爱格官方PDF。
【结论】进口颗粒板的优势体现在花色、质感、纹理。还有就是环保性能上比较规范（可能在E1 0.124mg/m3以上，达到日本F4星级、美国CARB P2、CARB NAF、EPA NAF或者欧洲更高的标准，横向来看，E1已经是最基础的“及格”标准。
欧洲更高的标准不叫E0，有克诺斯邦用的E-LE，爱格用的EPF-S以及德国E1 D[2020]等等，这三个按穿孔萃取法的要求基本都是E1的一半。
欧美和日本常见环保标准具体要求。来自爱格官方PDF。这里还有一个细节，就是左上角的“素板”。
【销售宣传】售价几十万的欧洲、日本进口橱柜用颗粒板、所以颗粒板是最好的（也是最环保的）。
欧洲豪华品牌Kuppersbusch库博仕橱柜
日本高端品牌Panasonic松下橱柜
【实际上】（1）用颗粒板不是因为颗粒板最好，是因为颗粒板适合，是性能最适合大规模加工的，是性质最均衡的。（2）而且进口颗粒板的花色真的非常棒。爱格、Cleaf、克诺斯邦、芬萨等品牌的花色，真的是不错。就像“驴牌”包包，不用真皮，不主打材质，但是人家卖的是质感、是设计、是品牌历史、是一种文化和生活方式。（3）外国除了颗粒板橱柜，还有纯实木的、金属框架的、金属+玻璃珐琅材质的，价格都不低哈。
进口板材，主要优势体现在工艺、花色、研发、设计等等。貌似环保这个词，在外国并不是第一重要的。大部分外国板材品牌已经从“只宣传环保”的阶段，过渡到了，“比拼更环保”、“更有设计感”的下一阶段。图片来自Cleaf网站。
日本高端品牌Cleanup金属橱柜
【结论】进口颗粒板的优势体现在花色、质感、纹理。还有就是环保性能上比较规范（一般可以控制在E1 0.124mg/m3的1/4或者1/3，但是这个值是达不到MDI胶颗粒板的甲醛值那么低的）。那我们下面说说被神化了的MDI胶。
（二）关于MDI胶
【销售宣传】家具里的MDI胶就是用于婴儿奶嘴和心脏手术的。
提到有两种板材，大家应该能猜到是什么品牌了吧，再说一遍，欧洲没有E0
【实际上】在我看来，婴儿奶嘴同材质、心脏手术同款胶、这个材料食用级别/煮的水能喝，被誉为家装材料里三大黑科技。婴儿奶嘴我特意看了是硅橡胶，应该和MDI也关系不大。
Wood Roy老师有提到（zhihu.com/question/455256355/answer/1869473091）
“
MDI胶水根本不是血管吻合术使用的胶水，目前也不可能使用胶水去连接血管！而真正用于医用的是MDI另一种形态，叫聚氨酯类热塑性弹性体（就是俗称的TPU）”。百度百科说“TPU是由MDI或TDI等分子和大分子多元醇、低分子多元醇（扩链剂）共同反应聚合而成的高分子材料
”。
TPU在医学上的用途非常广泛，其产品包括人工心脏瓣膜、人工肺、人工皮肤、烧伤敷料、骨粘合剂、心脏起博器绝缘线、缝线、人工血管、气管、插管、齿科材料、计生用品等。说白了MDI只是制作医用TPU弹性体的原材料之一而已。医用级TPU是TPU里面比较高端的分支，TPU又是MDI的下游产物，和用于板材制造的MDI胶原则上属于平行关系。说白了有点像，远房亲戚那种“八竿子打不着”的关系。非说板材用的医用胶，真是有点偷换概念了。
万华的官网说的聚氨酯生态胶用于冰箱内胆，莱卡纤维等安全要求较高的领域，我可没见他说这种胶能用于医学和手术。
【结论】MDI是一种比较优秀的化学物质，可以有非常广泛的用途，但是真的没有销售说的那么万能。销售话术培训学习的就是MDI胶是用于手术的，所以，只能说销售的大环境不好，或者消费者懂的太少。MDI胶就基本上没有甲醛，所以对于用了MDI胶的板材测试甲醛其实并没有太大意义，应该测试苯类。（有一些苯类超标的可能性，但是目前看并不常见）。原有生产制备技术被外国把控，我国的万华打破了外国的技术垄断，使得MDI的价格大幅降低。目前在内地具有此类产品生产能力的公司有万华化学，上海拜耳， 重庆巴斯夫，上海亨斯迈等（万华是唯一的中国公司，是一家化学巨头）；国际公司有陶氏化学，日本聚氨酯，锦湖三井等。
（三）关于各种“X香板”的本质
【销售宣传】X香板与颗粒板使用“木材边角废料”不同，X香板使用天然秸秆、竹子等天然原料，用医学MDI胶（这里医学刚才解释过了），打造“0甲醛”的家。
万华官网的原料图依次是稻草、麦草、谷壳、芦苇、棉杆、苹果、玉米、竹子……看着还真挺“生态”的
【实际上】以禾香板为例，文字来源万华生态板官网：“禾香板”板材可用稻草、麦草、谷壳、芦苇、棉杆、果树枝、竹子等各种一年农林剩余物为主要原料，
可谓“萃取自然精髓(稻、麦草秸秆)，创建绿色健康家园(生态禾香板)”。不同于传统人造板中脲醛树脂胶粘剂的物理粘接方式，万华聚氨酯生态粘合剂与秸秆纤维发生聚合反应，以高分子方式粘接成板。表面成膜，纤维成骨，羟基成筋，耐用而且防潮。这里提到一个信息差，有些消费者订了颗粒板的板材，本来高高兴兴的，后来去网上一查，颗粒板好像就是刨花板阿，然后又后悔了，就像某香板，截面其实也是颗粒状的，或者有的人交完钱才反应过来，秸秆不就是农村烧火用的吗。
【结论】官网描述的很正规，各项认证和报告也齐全。不过销售添油加醋说的话就不要信了。在我看来，非常敬佩支持万华这样的企业能够打破国外垄断，而且将MDI技术用于板材生产，倡导无醛添加的装修。相对普通板材用胶，MDI胶的成本的确更高，而且高温下也不会有游离甲醛，但是农作物秸秆这个成本应该不会很高，并且个人是有些介意花了大价钱用“柴禾”这种材料做家具的，除非，这种板材的价格比较优惠。
二、关于环保的坑
（一）授权书和检测报告
【销售宣传】我们XX品牌用的是大品牌XX的板材，都是有授权的，检测报告超过国家标准。您就放心用吧，装完就能住~
【实际上】市面上有点规模的店都会摆出来授权书和检测报告，不过很多细节是经不起推敲的。就算相信他送测的板和销售产品一样，就算不存在PS和造假的情况。授权书有很多是过期的没有及时更新，检测报告有些竟然有低级错误。
这是上个月群友提供的图，授权书过期将近一年了。这种情况并不少见。我在实体店遇到很多这样的，很多大品牌也如此。为什么？大部分消费者不去认真看。
【结论】有授权的店如果正常价格基本不会掺假，价格过低不好说，没有授权的店不见得一定是假货，他们可以找代工厂给用真板子做。在值得买看文章的小伙伴，应该都是比较认真和细致的，希望大家看商家提供的检测报告也认真一些。这样能筛掉一些不太认真的厂家。
这个一个地板商家给的报告，第五项里甲醛释放量，按第一页写的用2017国标，要求是0.124 mg/m3，如果是老要求是所谓行业标准E0 0.5mg/L。他这里0.5mg/m3 莫名其妙，所以标准、单位和数值都搞混了
（二）所谓环保等级
说起环保等级，可就太有意思了，网上传的金字塔图我就不说了，都是老国标时代的东西。大家就别当个宝了（而且今年秋季，新推荐性国标实施后，知识还需要更新）。去年疫情期间，有很多定制品牌做线上宣传，北京某知名团购群就出现了销售（深蓝色头像）在群里科普环保知识，大段复制来自网上的不同内容，竟然出现前言不搭后语的情况。
事发于北京 2020年6月
后来他们销售是这么和我说的：
他这么说，都给我整乐了
找几个大品牌举例子，再来看看今年官方宣传材料闹得笑话。这是第一个厂家的图，漏洞百出。是南方消费者提供的图，我在北京没看到这个版本的宣传（或者说可能他们终于发现错了）。
两个F2，就明晃晃的写在那里。F1和F2一样，总共没多少字的海报，错误这么多，我觉得这是个问题。
这是第二个厂家，依然有点瑕疵，但是比上面的好多了。
还是欧洲没有E0，E0目前也不是国家标准。
好在后来的材料逐渐正规化，最新的宣传已经没有类似错误了。
E0他写成企业标准了，这就规范多了。
（三）所谓0甲醛与即装即住
【销售宣传】我们的板材、家具、装修可以即装即住。我们的产品甲醛含量比饮用水低，比原木低，可以做到“0甲醛”。
【实际上】（1）自然界“0甲醛”是不存在的，木材中都有微量的甲醛（0.01ppm左右 不同测试方法也可以得到0.03-0.15mg/L）。但是这个微量的甲醛并不散发，苹果、饮用水里的微量甲醛也不会散发到空气中，所以说超越原木、超越饮用水，也是偷换概念。（2）所谓的“0甲醛”添加，其实只是在基材中没有额外增加含甲醛（会游离甲醛）的胶黏剂，但木材本身是含有甲醛的，且后期加工饰面纸的工序中也会用到胶水，所以所谓的“0甲醛”板材还是含有甲醛。（3）所谓无醛，指的是未检出（N/A），表示低于检测限，并不是完全没有甲醛。而且基材素板无醛添加，在封边和贴面也一定要用无醛的胶粘剂。（4）现在大家是真信他所谓即装即住阿。就算现在产品正规而且环保程度高，即装即住几乎也是不存在的。污染是叠加的，而且不同温度下，污染释放程度完全不同。大家是真的相信日本F4星级产品“可以无限量使用”啊（实际上有坚持通风作为前提，记得是坚持，每小时全屋换气0.5次以上），这一条，全网都没几个人提。可能他们也是真的不知道。又几个销售会啃日语、英语、德语去查外国标准？有几个真懂板材/空气检测的不同方法？有几个设计是真心为了不同消费者考虑呢。不存在的！销售和设计师主要是卖货赚钱的，研究那么深入难道是要当博士吗，呵呵。要想对家庭负责，还是消费者自己多研究吧。其实现在板材的水平提高很多，甲醛含量也是可控的，不必谈醛色变，
（三）板材与空气的关系
【销售宣传】我们定制家具到您家你就检测吧，一旦超标我们全额退款。
【实际上】（1）销售说的检测是单块板材检测，不是室内空气检测，销售一般不认可你找的测试机构或测试仪器，空气温度多少也没说，密闭多久也没说。还有室内原有污染叠加，无法确认新增的定制家具带来多少污染。（2）销售信誓旦旦说的板材检测合格，是因为只要是正品，单块检测就没有几个超标的，单块板不超标，家具到家里就不一定哦。真到家里，用的是空气标准。标准都完全不同。所以建议大家用尽量好的，少用，基础装修材料和辅料也要用好的。这几天见到一个搞笑的，东北的家长反馈的，销售写了认可空气检测，后来又反悔了。
看黄色框框
这就搞笑了，你自己写了又反悔了？这是多没自信？
六、其他
（一）交付
【销售宣传】我们厂家就在XXX，20-30天肯定做好，装好就能住（这句话刚才解释了）。
【实际上】尤其是过年过节之前赶工，容易出纰漏。好在大品牌在服务礼貌和规范性上会正规很多。但是整体市场上，一次**付并装好没有瑕疵的概率低于50%，很多家庭要么发现少东西，要么需要运回去调整。这还不算隐瞒瑕疵直接安装上，色差较大出现纠纷等情况。所以大家理解为什么定制店大部分都要全款了吧，因为他们心里知道，留尾款，那大概率收不到这个尾款。大家记得看合同的按期交付条款，逾期是可以扣商家违约金的。
（二）安装
【销售宣传】我们家安装工人和设计师都有多年的经验，肯定做的比我们展厅效果还好。
【实际上】（1）工人看运气，有的工人干活麻利还好沟通，有的就呵呵了。过年过节之前的安装工人也很紧俏，很多小品牌都是现找“临时工”。所以大家尽量避开节前节后高峰期。大品牌工人普遍干活比较认真，螺丝用电批头打豁的概率也比较低。（2）小伙伴们，要相信品牌不要迷信品牌，要对产品有一个合理的预期，不要有不切实际的高要求和幻想。在目前这个市场上，你花了再大的价钱，也别想指望有工匠精神的工人。能遇到靠谱的设计师、耐心的销售和认真的工人就算烧高香了。（3）如果真的不满意，记得留证据，拿起法律的武器。（4）对了，上一期最后提到的安装用胶要用好的。欢迎大家复习一下哈。比如瓦克，三棵树，汉高等等都是大品牌。
好了小伙伴们，这篇文章就到这里。完结撒花！
你能看到这里，我就很感谢了！四千多字+20个图，本文终于结束了。这一期我们说到了宣传、环保以及其他的坑，并且分别都讲了如何解决的避坑大法。希望能够对大家有所帮助。小伙伴们学会没有呢，是不是老婆都夸“你真棒呢”？欢迎大家的点赞、收藏、评论与关注。
老婆最美~
在此孙老师谢谢大家的支持！
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