1、资料室工作人员要牢固树立“读者至上”的思想，全心全意为读者服务，为教学科研服务，勤勤恳恳做好本职工作。 2、改善服务态度，提高服务水平，按时上下班，坚守岗位，忠于职守，不准离岗、串岗或做其他与本职工作无关的事情。 3、处理业务，要严谨细致，及时准确；接待读者，要主动热情，不得冷言冷语；答复咨询，要耐心和蔼，不得马虎刁难；办理借阅，要准确高效，积极负责
