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近年来，伴随互联网技术的快速发展，大数据时代的到来，越来越多的人工智能技术被广泛应用。作为企业核心工作之一的客户服务也在悄悄产生着巨大的技术变革。传统的客服热线都是依靠人工客服及IVR自助语音应答的形式进行解答

在2007年，我国400电话网就正式成立了。网站拥有着资深的团队，每位成员又有着丰厚的经验。致力于IVR产品和400电话等多项服务的研讨和完善

太多的事要做。如此少的时间。这就是联络中心座席的生活

新一代智能客服呼叫中心系统，以呼叫中心、即时通讯工具整合为核心技术，帮助企业实现网页、APP、微信、电话、H5等全渠道接入，以AI赋能客服，提供7*24小时全天候在线及语音客服机器人，提升客户服务满意度。 提供从电话接入、交换机软件平台、IVR系统、录音专家、电话中心运营平台的“一站式”服务，整合多种购物营销模式资源，将电视、电话、微信、电商、互联网和门店等全媒体渠道数据打 通，助力购物营销转型升级，提升盈利能力。 呼叫中心中间件是一个提供多种开发接口的电话语音平台系统，用户的业务系统无需关注呼叫中心系统底层设备开发，调用简单接口即可实现呼叫、放音、录音、收键、会议、TTS、ASR等各种电话功能，帮助用户快速构建高性价比、电信级稳定的呼叫系统

电话营销系统也被称为外部呼叫营销系统和电话销售系统。调查表明，电话销售系统可以有效地提高营销部门的工作效率，降低企业的销售成本，便于管理者对销售代表进行考核。目前，它已成功应用于电信、航空、保险、证券、知名企业等不同行业的客户，受到广泛好评

电商企业做大之后开通400电话挺好的，现在淘宝很多天猫店铺都开通了400。400电话可以帮助电商企业实现快速、有效的客户服务，提高客户满意度，建立客户信任，扩大市场影响力，促进企业的增长和发展。尤其是400电话的售后服务功能，可以实时取得客户的反馈，提高服务的质量，弥补传统电商服务模式存在的不足

全国性呼叫服务中心：五年后将面向华东用户提供热线服务 2月14日，中国移动淮安呼叫中心项目正式启动。项目规划占地910亩，预计5年内建成，建筑面积约50万平方米，总投资约40亿元，创造6万个以上直接就业岗位，将成为中国移动为全国服务的呼叫中心之一。“近年，10086热线人工话务结构发生了显著变化，业务办理的接听量占总接听量的比例，由16.4%提升至目前的32.1%”，据介绍，越来越多的人正在通过10086等热线、而不是亲自到营业厅去办手机业务了

一个企业在做客服的时候，肯定需要一个更专业的呼叫中心客服系统，才能保证整个业务的顺利开展。现在市场上有许多不同的呼叫中心客户服务系统。那么专业的呼叫中心客服系统有什么优势呢？ 1.与企业需求无缝连接

很难忽视人工智能和其他颠覆性技术对联络中心的影响。为了支持日益苛刻的客户基础，如今的联络中心正被迫采用更新、更复杂的端到端客户端支持解决方案。人工智能已经帮助我们开发聊天机器人，以补充全渠道联络中心体验和语音分析，帮助座席理解对话背后的情绪

近日，由我院研发设计的“核电站事故后堆外熔融物滞留装置”（apparatus for retention of molten material outside generation iv reactor after nuclear power plant accident）获美国发明专利授权，这也是我院获得的首个国外专利。 该专利是我院在大型先进压水堆核电站重大专项科研工作中取得的成果，其核心创新点是在ap1000非能动堆内熔融物滞留（ivr）基础上，创造性地增加堆外非能动滞留装置，即通过利用原有非能动流道实现系统的简化设计，并显著提高安全性，可应用于ivr技术无法满足要求的新型反应堆。此专利也同时开展了英国、南非、巴西、土耳其等国家和地区的申请工作