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据IDC最新报告，2017年上半年金蝶在中国SaaS市场占有率第一。 B2B圈讯 1月22日消息 有媒体爆出，在金蝶集团千人渠道合作伙伴大会上，金蝶集团董事局主席Robert正式宣布金蝶战略投资纷享销客。 B2B圈就此询问纷享销客，对方公关并未给出明确答复，只是回复称“过几天就会揭晓

公司成立于2000年专注于“工业机器人成套装备及生产线”的系统集成致力于为制造行业提供全面优质的自动化集成服务已经成为自动化行业的先行者和龙头企业。公司坐落于美丽的泉城济南经济开发区设有1座现代化研发中心和2座大型生产车间大学本科以上学历占50%以上。公司积极引进现代化的企业管理手段和思想顺利通过了ISO9001质量管理体系认证、安全生产标准化认证实施计算机辅助设计系统(CAD)、企业资源计划系统(ERP)、客户关系管理系统(CRM)、产品周期管理系统(PLM)和公司协同管理平台(OA)能够保证对产品质量进行有效管理和持续服务并对客户需求做出快速响应

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上周，Salesforce 2017年的 Dreamforce 年度大会在旧金山举办。Salesforce 和谷歌宣布达成一项重要合作，其中包括将谷歌云作为 Salesforce 的首选公共云供应商。 双方宣布了多项合作，其中包括 Salesforce 的 Sales Cloud、Marketing Cloud 和谷歌分析360（Google Analytics 360）之间的一些高级内置一体化功能，预计会于2018年上半年推出，无需额外付费： Sales Cloud 的销售数据可以在 Analytics 360 中获取，用于归因、竞价优化、用户创建，目的是提供线上到线下无缝衔接的测量模式（虽然已有替代方法可以实现这一点） 从 Analytics 360 获得的营销活动数据可在 Marketing Cloud 的报告界面显示

通常来说，企业里面的核心流程基本都是一个大的端到端的流程：从客户那里获得定单——生产——产品/服务交付给客户，这个也是通常的供应链流程。 但是IBM在实施公司重构中下了最大力气、最关键、最困难的却是以客户关系管理（CRM）主体流程为核心的企业流程再造。CRM由12个企业子流程构成，市场机会管理是其中一个，其他11个流程分别是：市场管理，客户关系管理，技术管理与员工培训计划，信息提供管理，解决方案的设计与交付，客户满意度管理，市场信息管理，供应商管理，知识管理，客户需求管理和业务伙伴管理等

呼叫中心是企业在发展过程中与客户沟通的一个重要渠道，其作用是帮助企业更好的推广自己的产品。目前呼叫中心系统品牌也非常地多，并且稳定性、功能也各不相对，对于一个企业来说，呼叫中心的功能有哪些?比较适合呢。 呼叫中心的功能主要分为两部分，一是通话功能，二是客户关系管理功能

随着互联网技术的发展，各行各业开始提倡信息化建设，很多传统企业也在考虑变革。微信客户管理软件以客户为中心指导企业全方位管理，以信息技术为手段，重新设计业务功能，重组工作流程，提高客户满意度和忠诚度，培养企业更强的客户收益能力和维持能力，使企业更大 因此，微信客户管理软件逐渐成为了每个企业信息化建设的一种重要手段。越来越多的企业开始重视CRM系统的引进和使用，希望通过CRM系统有效地推进公司业绩的再增长

重要步骤之一。 许多卖家在销售过程中没有使用视频作为他们的主要交流工具。我们预计这种趋势会改变

21世纪的经济是服务形态的经济，服务是产品功能的必然延伸，服务营销已成为理论界、企业界研究和实践的热点。 目前市场营销的型态已经从大众市场营销转化为了一对一的市场营销。因此市场竞争的制胜因素也从数量、质量、价格的竞争转化为服务价值的竞争