客户档案
一、建立客户档案，内容包括客户信息、需求信息、解决方案、所售产品型号、参数和备注等； 二、欢迎广大客户来人、来电、来函或到我厂进行现场考察，我公司将热情接待，为客户提供一切方便，及时解决客户提出的一切问题； 三、本公司提供的产品原则上由客户根据产品说明书和相关资料自行安装，但对第一次使用我公司产品的客户，我公司可免费派技术人员到现场进行技术指导，以确保工程进度和设备的正常运行； 四、产品出厂前，我公司将对产品进行各项指标的严格检验，确保产品合格率达到100%； 五、产品发货前，我公司将通知贵公司接货，并向贵公司提**品质量证明单及货物发运单； 六、我公司技术力量雄厚，由资深的技术工程师组成了技术服务部，如果贵方接受我公司产品，我公司将免费给予技术支持，可进行非标设计； 七、在产品质保期内，因我公司制造所产生的产品质量问题，实行“三包”即“包修、包换、包退”； 八、在现场检验和安装过程中，如发现产品质量问题，认真对待客户反映的问题按快速处理的原则，只要用户需要均在24小时内为用户上门排忧解难； 九、产品质保期为一年，终身维修，以下情况实行有偿维修： (1) 由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏； (2) 由于操作不当而造成的故障或损坏； (3) 由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏； 十、我公司保证所有出厂产品均有我公司生产，如客户发现出厂产品不是我公司生产，可向我公司所在地有关部门投诉。
1.全面打造以客户需求为核心的质量体系； 2.积极倾听客户需求真诚提供满意服务； 3.精心构建产品质量为客户创造较大价值； 售前服务是指从业主使用方项目立项到项目合同签定之前，我公司提供的服务包括： 4.1：提**品较先进、合理、成熟的系统结构； 售中服务是指从甲、乙双方签定合同之后到竣工验收。我公司提供的服务包括： 5.1：配合施工方组织计划； 5.2：建立施工项目的施工、安装、调试、验收档案； 6.1.1.为每一个系统的产品都将实行2年质量保证服务和永久保修服务. 6.1.2.自项目最终验收合格之日进入维保期，期限2年，内容为我公司所提供的全部设备。 6.1.3.对您所安装的系统提供建档式的管理服务； 6.1.4.为更好的为您服务，我们将为您建立各个项目的维护档案，您的需求、满意度、意见、建议和您的认可，会全部体现在所有的客户档案中，使我们的服务更加严谨
南安市仑苍星君烧烤店为及时了解客户对产品质量的需求，做到及时有效地沟通，确保南安市仑苍星君烧烤店的产品质量持续不断地提高，为顾客提供优质的售前、售后服务，满足顾客各方面的需求，及时了解并掌握南安市仑苍星君烧烤店产品的流向、市场适应性、产品价格定位以及客户对产品的满意程度，特制定南安市仑苍星君烧烤店的产品服务计划。 以品种为核心，以客户为中心，老实做人，诚信经营。南安市仑苍星君烧烤店效益的提高，一定程度上取决于理解并满足顾客及相关方当前和未来的需求和期望，通过市场调研、预测或与顾客的直接接触，来确保南安市仑苍星君烧烤店的产品质量持续不断的提高
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山东众联商用厨具有限公司多年来一直以“竭尽一切可能，真诚为您服务”为宗旨，在重视和不断提高产品品质的同时，更加注重产品及设备的售后服务。公司拥有一支年轻化、专业化的技术服务团队，用户能在较短的时间内得到我公司较优 质的技术支持及较满意的售后服务。针对贵方的厨房工程，我公司郑重承诺： 1、我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装设备
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