管理团队,它属于资源管理知识领域执行过程组,过程定义是跟踪团队成员工作表现,提供反馈解决问题,并管理团队变更,以优化项目绩效。它有六个输入,项目管理计划,项目文件,工作绩效报告,团队绩效评价,事业环境因素,组织过程资产用到两个工具,人际关系与团队技能,项目管理信息系统。
控制资源,它属于资源管理知识领域监控过程组,过程定义是确保按计划为项目分配食物资源,以及根据资源使用计划,监督资源实际使用情况,并采取必要的纠正措施,适时适地和适量的分配和释放资源,确保在正确的时间把正确的资源用在正确的地点。
在项目环境中冲突不可避免,冲突管理是为解决冲突而对冲突情形进行处理控制和指导。有五种解决冲突的方法,合作解决问题,综合考虑不同的观点和意见,采取合作的态度和开放式的对话,引导各方达成共识,让双方都满意。
妥协调解,各退一步,寻找各方都一定程度上满意的方案,缓和包容,强调一致,而非差异,找共同点,求同存异。撤退回避,从实际或潜在的冲突中退出来。强迫命令,牺牲其他方为代价,推行某一方的观点,得到四个输出变更请求。项目管理计划更新,项目文件更新,事业环境因素更新。
管理团队过程,关注管理团队成员,控制资源过程,关注实物资源五个输入,项目管理计划,项目文件,工作绩效数据协议,组织过程资产用到四个工具,数据分析,问题解决,人际关系与团队技能,项目管理信息系统,得到四个输出,工作绩效信息变更请求,项目管理计划更新,项目文件更新。