人无我有 人有我优 人优我新 康泰再下一城 荣获“香港卓越服务名牌”
根据Nielsen Media Research(2001-2006)市场调查报告显示，连续6年参加人数全港最多的旅行社康泰旅行社，多年来凭着敏锐的市场触角，快人一步想顾客所想，因而能在激烈的市场竞争中突围而出。继于获选为首届“2005香港服务名牌”后，最近康泰又再下一城，晋身成为“2007香港卓越服务名牌”，证明其品牌形象及服务质素备受各方肯定。
“香港服务名牌”选举由香港中华厂商联合会及香港品牌发展局合办，旨在表彰香港公司创立的杰出品牌，而康泰则成功在今届21个入围品牌中脱颖而出，第二次在该选举中获奖。刘美诗小姐认为，康泰之所以能成为一个深入民心的品牌，全赖于多年来一直专注发展旅游业务，并且多年来坚持恪守诚信、保证“货必对辨”，从而能在广大消费者心目中建立良好的商誉和形象。
此外，康泰亦一直发挥“勇于创新、不断求变”的精神，配合顾客随时代不断转变的旅游喜好及要求，在旅游路线、产品和服务方面不断推陈出新，领导旅游潮流，使康泰这个历史悠久的品牌不会予人老化的感觉，赢取不同年纪消费者的喜爱和支持。刘美诗小姐总结康泰品牌的成功之道，就是“人无我有、人有我优、人优我新”。
康泰旅行社近年以“一站式旅游百货”作市场定位，致力为广大市民提供多元化、优质的旅游产品及服务。由超值团到豪华团，又独创无论食、住、行均提供一流享受的“识叹系列”，给予顾客不同档次的旅游产品选择。产品种类方面，除旅行团和自**外，又有“YO2灵活自主团”、本地游、私人及工商包团、商务旅游、中港直通巴士、广东及澳门船票、代办旅游签证、代售旅游保险、机场快线车票、海洋公园、香港迪士尼乐园、昂坪360门票、旅游用品等，务求在产品和服务方面都做到应有尽有，全面照顾顾客各方面旅游所需。
内部管理方面，康泰于2001年开始实施“全面优质管理”(Total Quality Management)，以顾客导向的业务管理方法，借着改善管理流程、加强品质监控，全面提高营运效率和表现，经过几年来的实践，成效显著，使康泰在2006年成为全港首家全线服务荣获ISO 9001品质管理证书的旅行社，更在2007年开创业界先河，荣获香港专业管理协会颁发“优质管理奖-优异奖”。
为配合香港人繁忙的生活节奏，康泰于2000年成立全港首家由早上七时至晚上十一时运作的“康泰一线通”电话报名中心；近两年又率先推出网上即时订购酒店及机票服务，成为首家同时在门市及网上提供即时机票订购服务的旅行社。“今年，我们更计划在网上加入购买旅游保险、订购机铁车票、景点门票及旅行团报名等服务，为顾客带来更大方便。”刘美诗说。