广东政务自助终端机基于“24小时自助”的体系设计理念，可以缓解传统营业厅人流过多的问题，补偿原有营业时间的不足，避免客户在营业厅处理事务的麻烦，让客户感到轻松、快捷、周到的服务。营业厅自助终端是营业厅服务的延伸和补充。
随着全球一体化的加强和我国信息化建造的加快，各行业对生产和服务效率的需求不断提高。政务自助终端机开端从银行业敏捷扩展到其他范畴，其应用范围扩展到政务、电信、电力、医疗、航空、零售等行业和范畴。
政务自助终端机具有自助充值、查询、打印和智能管理等功能，并具有24小时无人值守自助服务的特点，Z大限度地提高了事务处理渠道、事务场所和Z大程度的人性化服务。自助营业厅、汽车站、旅游景点、电影院、证券大厅、机场、校园、医院、税务、电力等范畴均可完成自助服务。