“笑一笑，世界更美妙”，笑，可以令人感到亲切，令气氛融洽，对自己更有纾缓压力的作用。不过香港人似乎比较吝啬笑容，在2015-16年度的全球微笑报告中，微笑指数只得48分，全球包尾排第37。
全球微笑报告由全球神秘顾客组织进行，根据61个国家在微笑、招呼语和附加推广等范畴的答案而得来。结果显示，83%的顾客体验到微笑服务，87%的顾客获得迎接问候，而只有56%的顾客体验到附加销售建议。
在微笑指数方面，爱尔兰是第二年得到微笑排名的首位，得分100，香港的分数跟去年一样都是48分，但排名下跌至榜尾。在招呼语方面，榜首的是危地马拉、爱尔兰、巴拉圭及委内瑞拉，得分都是100，最低分的是香港及澳门，各得53分。至于附加推广方面，得分最高的是93分的危地马拉，香港排名18得52分。
是次报告的香港部分，由2000名神秘顾客进行超过4万次探访，在41个行业中电讯服务业居榜首有71分，而获70分的钟表珠宝零售业、及69分的美容及化妆品业紧随其后，最低分则为运输及交通业，只有28分。
虽然这个调查是以顾客的身份进行，不过多少也反映了整个社会的气氛。如果想社会和自己都更开心，记住多些笑容，香港会更美妙。