NLP 中说到，我们每个人脑中都有一张‘地图’，而且每个人的都不一样，地图包含了我们的假设、知识和感受。
依照地图，我们会产生想要和欲望，也就是‘意图’。意图让我们选择了想做的‘行为’，在这同时我们也持续和其他人‘沟通与交流’。
行为与交流造成了不同‘事物’的发生，事物包含了流程、工具、文化、组织、产品等等，这些事物也造成了某些‘结果’，不管是人或团队的改变，或是产品大赚钱，或是组织文化的转换。
经由‘观察’结果，然后改写脑海中的地图，周而复始，就是一个‘学习与改变’的过程。
在过去的学习历程中，2011 我是先从‘管理’开始，管理着重的是行为与事物的关系，如何设计架构，如何安排工作，这都是让企业组织有效运作的重要元素。而在实践管理的过程中，我发现对于知识工作者来说，因为工作大部分是在脑海中形成，要靠‘领导’来校准整个组织的意图和行为，而领导，靠的是愿景、沟通和同理心。总结来说，就是‘管理事、领导人’。
在 2014 开始接触‘敏捷式管理’后，体悟团队要能有效协作，需要扩大彼此的沟通频寛。经由 ‘引导’，就能让每个人的想法互相交流，摩擦出火花，并收敛形成共同的目标，众志成城。
今年接触了‘NLP’、‘正念’和‘教练’，又让自己对观察力的提升更进一步。NLP 提供了加强感官学习，还有改写脑海中地图的方法。正念帮助我更专注，更能察觉内心的涟漪。而教练，探索的是如何善用脑中的地图和资源，帮助厘清需求和渴望，让意图更清晰，知道自己的方向想要往那边走。
不论是管理、领导、引导、教练、正念或 NLP，都是非常实务与务实，因为都很关注于最终的结果是什么。就是经由观察结果，我们才能持续改善，找出更有效的方法。而结果，也是由以上种种技能和心法，彼此调合、共振和激荡所产生的。
回首来时路，真的很感激一路上的老师和学习伙伴，让我有幸能接触到那么多有趣的事物和新奇的体验。