州税务局强化服务，找准办税痛点难点堵点，采取“123”工作模式，为企业发展提供良好的税收营商环境。抓好一把手工程。落实“一把手”负责制，成立优化营商环境和提升纳税人满意度工作领导小组及办公室，组建工作专班，形成州、县两级团队化作战、上下联动、横向沟通的工作机制，确保责任层层压实。实行双周通报制。以绩效考核为导向，每月开展工作任务派单，印发《文山优化营商环境提升纳税人满意度工作双周报》10期，对最新文件要求、州局工作动态、各县市局工作动态、经验借鉴进行通报，让承接的任务摆出来，完成的工作亮出来，取得的成绩晒出来。用好第三方评估。聘请第三方公司招募储备77名税务体验师，开展税务体验评价，收集办税体验感受和服务需求，着力打通服务堵点痛点，形成“体验—反馈—整改—提升”的良性循环。目前，就申报缴纳、首领发票以及注销登记3个事项发现问题37个，已整改30个，持续整改7个。