本退货和退款政策适用于以下程序,以下简称产品。CleverControl for Windows CleverControl for Mac.如果产品不能按承诺运行,或者您在使用过程中遇到技术困难,只有在我们的技术支持团队无法解决的情况下,并遵守以下条件,才可能获得全额退款。
你只能被退款一次。每个客户只有一次退款的资格,如果你拥有一个以上的产品许可证,只有被报告为无法使用的那个才会被退款。
我们的支持是每周7天,我们总是尽最大努力解决问题。自购买之日起14天内,你有资格获得全额退款,只有当我们的团队在这个时间范围内无法帮助你时,你才有资格获得退款。自购买之日起超过14天的,将不予退款。
其他退款条件:(以下条件描述了CleverControl不能提供退款的情况,因为这些条件完全超出了CleverControl的控制范围。)
如果客户不遵守技术支持准则或拒绝客户支持帮助,则不能退款。
如果客户无法提供所有必要的数据。这包括客户可能需要获得远程协助的情况。
如果产品是由用户检测出来的,而用户并不知道它的存在。或者产品被反病毒软件检测到--其他应用程序的任何活动都不是CleverControl的责任,但是当被告知此类问题时,我们将代表您与反病毒软件开发商交涉,以纠正假阳性,并提供如何避免检测的说明。
如果目标计算机运行的是不完整的、盗版的、未完全运行的或不兼容的Windows版本(所有兼容的Windows版本都列在产品页面上)。
如果在目标计算机上发生了全部或部分Windows重新安装,导致产品被阻止。
退款程序。
所有退款请求必须发送到support@clevercontrol.com,或通过 支持票系统。 我们不接受通过在线聊天或任何其他联系渠道的退款。如果由于除上述原因外的任何其他原因而批准和发放退款,退款金额将比已支付的金额少9%,这是由于支付处理商和银行收取的支付处理费的相关费用。
特此通知您,在未经授权的电脑或其他设备上使用CleverControl监控软件,将被视为违反美国联邦和州法律。授权意味着您只能将此类监控软件安装在您合法拥有的设备上,或得到合法拥有者的许可,而且您还必须正确告知您安装此类软件的设备的所有用户,他们将受到监控。不遵守上述条件会导致违法行为,并可能导致金钱和刑事处罚。在下载和使用CleverControl软件之前,您应向您的法律顾问咨询在您的管辖范围内使用该软件的合法性。CleverControl软件仅用于监控雇员。在个人不知情和未经允许的情况下,不能用它来监控个人。